Os resultados apresentados neste Relatório refletem mais do que números. Eles são a expressão de nossa dedicação diante dos desafios e da nossa busca contínua por inovação. Mais importante, traduzem nossos valores e o compromisso em cuidar – um propósito que, em 2024, se mostrou ainda mais relevante e transformador.
Guiados pelo compromisso de proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, unimos excelência, eficiência e sustentabilidade. Atuamos de mãos dadas com os nossos cooperados, de forma estratégica, para gerenciar a sinistralidade, combatendo o desperdício, e para potencializar o uso da tecnologia como uma aliada indispensável na entrega de uma assistência mais humana, acessível e de alta qualidade.
Reforçamos nosso sistema de governança com a criação de uma gerência dedicada à sustentabilidade e definimos uma meta corporativa voltada à gestão de resíduos. Essa iniciativa reafirma que a sustentabilidade é um pilar estratégico de perenidade para o negócio e demonstra, mais uma vez, o nosso compromisso com a sociedade.
Esse compromisso também foi evidenciado com o fortalecimento da nossa parceria com organizações e entidades médicas de Minas Gerais. Juntos, avançamos em discussões sobre diversidade e respeito, e colocamos em pauta o tema da responsabilidade profissional, passos essenciais para uma medicina que realmente coloca a pessoa no centro do cuidado e aprimora a experiência dos nossos clientes.
E foi com esse foco que modernizamos nossas unidades assistenciais e investimos na expansão da nossa rede própria, com o início da construção da nossa nova unidade em Contagem e com o anúncio de um novo hospital em Nova Lima. Tudo isso, tendo sempre como objetivo uma assistência mais eficiente e integrada, com espaços de trabalho qualificados para os médicos cooperados.
Em 2024 seguimos inovando. O lançamento do Horizontes Hub irá fomentar novos negócios para nossa Cooperativa, combinando plataforma digital de inovação aberta e labs de futuro que permitirão que novas soluções sejam cocriadas e experimentadas. Caminhamos em sintonia com as transformações do setor e as expectativas do novo cliente da saúde, sempre visando aos resultados para os cooperados e para a Cooperativa.
Acreditamos que as tendências que moldam o futuro devem estar profundamente conectadas à realidade, sendo autênticas e sustentáveis para gerar um impacto significativo e duradouro.
Nosso papel é conectar essas tendências às pessoas, promovendo interações significativas que impulsionem negócios, inspirem mudanças e contribuam para uma sociedade mais evoluída e conectada.
Somente assim, podemos avançar como indivíduos e como uma organização que integra perspectivas mais amplas em sua estratégia, construindo soluções que realmente fazem sentido para as pessoas.
Nosso compromisso com o diálogo, o respeito e a transparência é a base das relações que cultivamos e todos os resultados alcançados são fruto do empenho de nossos médicos cooperados, colaboradores e parceiros, a quem agradecemos.
Desejamos uma excelente leitura!
