Ao longo da nossa trajetória temos nos dedicado a fortalecer o nosso crescimento sustentável, gerando valor para os cooperados e demais partes interessadas e fazendo frente à concorrência. Com uma sólida estratégia, trabalhamos para a valorização do trabalho médico e para oferecer sempre excelência no atendimento aos clientes.

Em 2024 avançamos em projetos importantes, como os estudos de incorporação da Unimed Sete Lagoas e os projetos dos hospitais em Contagem e Nova Lima, sempre mantendo o equilíbrio entre rede própria e prestadora. Também lançamos o Horizontes Hub, uma iniciativa que vem para reforçar a nossa frente de inovação.

Além disso, temas como sustentabilidade, respeito e inclusão têm pautado nossas discussões trazendo mudanças que fortalecem nossa atuação e refletem nossas aspirações em termos de comportamento, atitudes e valores.

Em 2025, continuaremos a trilhar o caminho da perenidade, assegurando a qualidade dos serviços prestados, a manutenção da nossa base de clientes e a solidez da Cooperativa. Seguiremos investindo na qualificação da assistência, a fim de oferecemos um cuidado de excelência, com foco na segurança e na experiência do paciente.

Também seguimos atentos às dinâmicas da Saúde Suplementar como os desafios relacionados, principalmente, à sinistralidade. A inflação médica, a inclusão de procedimentos de alto custo como cobertura obrigatória, as fraudes e judicializações geram pressão adicional sobre as operadoras.

Seguiremos com a escuta ativa dos médicos cooperados, buscando soluções que atendam ao coletivo sem perder de vista a individualidade e as necessidades de cada um.

Nosso compromisso é seguir sendo referência no segmento, mantendo resultados positivos, o que nos permite remunerar nossos cooperados e investir em estratégias de expansão e inovação, preparados para os desafios que estão por vir.

A seguir, compartilhamos as principais iniciativas da Unimed-BH ao longo de 2025.

Gerar valor para os cooperados

Nosso compromisso é seguir fortalecendo as iniciativas alinhadas à Jornada do Cooperado com o objetivo de apoiar o médico durante sua trajetória na Unimed-BH. Desde que iniciamos esse projeto, mais de 500 cooperados foram envolvidos nas atividades de mapeamento das subjornadas e cocriação de melhorias, visando ao aprimoramento das frentes elencadas como prioritárias.

Como parte do resultado desse trabalho e alinhados à proposta de formação e preparação dos cooperados, no início de 2025 lançamos o Programa Longevidade – um projeto que orienta o médico visando a prepará-lo para momento de ressignificação de carreira, uma das etapas da Jornada. Com ele, queremos fomentar o planejamento dos próximos passos da sua carreira com ações formativas e iniciativas complementares voltadas para autoconhecimento e propósito, saúde e bem-estar, carreira, planejamento financeiro, e estímulo a atividades sociais e de voluntariado.

Estratégias de expansão

A Unimed-BH, como parte integrante do Sistema Unimed, entende a relevância de uma estratégia forte a fim de lidar com a concorrência regional, garantindo a longevidade da Cooperativa. São os resultados econômico-financeiros positivos, associados à solidez da gestão, que nos permitem investir em novas frentes de atuação e no incremento da rede assistencial própria.

Neste sentido, entendemos que a formação de alianças estratégicas são fundamentais para nos mantermos atuantes no mercado e, desde 2023, temos avançado nos estudos para a incorporação da Unimed Sete Lagoas. Ao longo de 2025, devemos concluir essa fase e levar para o conjunto de cooperados os principais pontos para deliberação.

Da mesma forma, é fundamental seguir investindo na rede própria, o que nos possibilita uma gestão dos custos e a complementaridade na jornada do paciente. Ou seja, a estratégia de estruturação geográfica regionalizada nos permite ampliar a nossa capilaridade e facilitar o acesso do cliente.

As obras do novo Hospital Unimed – Unidade Contagem permanecem em andamento. O investimento em torno de R$ 350 milhões de recursos próprios visa a levar atendimento no tempo oportuno, com o custo adequado e os melhores recursos para nossos 250 mil clientes que vivem na cidade e região.

Com o mesmo objetivo, investimos na compra de um imóvel, ainda em fase de construção, no município de Nova Lima. Futuramente, o espaço deve abrigar um Hospital Geral e Materno Infantil de média complexidade, com aproximadamente 150 leitos. A região tem se tornado um importante polo de saúde da Região Metropolitana de Belo Horizonte e, com a expansão, visamos ao crescimento sustentável e à ampliação de atendimento.

Inovação estratégica

Acreditamos fortemente que a inovação é fundamental para o futuro da Cooperativa, um tema transversal que permeia todas as nossas iniciativas. Nesse sentido, o Horizontes Hub vem para fortalecer essa frente, colocando a Unimed-BH como protagonista das evoluções no nosso segmento.

Dentro dessa linha estratégica, vemos uma grande oportunidade de trabalharmos novos negócios na saúde. Nos conectando com grandes empresas de tecnologia, queremos entender as necessidades do mercado, propor soluções e desenvolver produtos.

Assim, em 2025, o Horizontes Hub continuará a consolidar sua posição de referência no mercado com novos laboratórios, programas dedicados aos médicos cooperados e chamadas para startups atuarem em parceria conosco. Essas iniciativas garantirão a continuidade do impacto estratégico da inovação na Unimed-BH.

Atuação sustentável

Temas ligados à sustentabilidade, que englobam os três pilares de ESG – gestão ambiental, social e de governança – são prioridades na Cooperativa. Na governança, nosso compromisso é fortalecer a nossa gestão de riscos, garantindo que estejamos preparados para lidar com agilidade e eficiência a fim de mitigar e solucionar nossas fraquezas.

Na frente ambiental, em 2025, entendendo dos riscos envolvidos no descarte de resíduos infectantes em nossas unidades assistenciais, desdobraremos o Índice Socioambiental – uma meta estratégica da Unimed-BH – em dois indicadores, de modo que possamos acompanhar mais de perto a nossa gestão de resíduos. Além de mensurar o percentual de resíduos encaminhados para reciclagem, fortalecendo a cooperativa de catadores, a Rede Sol, também vamos estimular e apurar mês a mês o percentual de resíduos destinados como infectantes, a fim de destinar corretamente, reduzindo os riscos à saúde e ao meio ambiente.

Fortalecendo a nossa frente social, vamos projetar o Instituto Unimed-BH para além dos médicos cooperados e colaboradores da nossa Cooperativa. A ideia é envolver nossos clientes corporativos, em ações conjuntas e prover formação para os fornecedores que tenham interesse com o tema, adicionando valor à cadeia da Unimed-BH.

O Instituto Unimed-BH segue investindo nas frentes sociais e socioculturais, especialmente na vertente do voluntariado, expandindo suas ações e proporcionando maior engajamento com maior entrega de valor à sociedade.

A proposta é também atuar na evolução e sistematização das bases de dados e dos sistemas de gestão, visando a avaliação de impacto, além de ampliar parcerias e ações de engajamento e reconhecimento dos voluntários.

Relacionamento com a rede prestadora

Uma rede assistencial eficiente é fundamental para o sucesso da Unimed-BH e, uma rede prestadora complementar à nossa rede própria é o que garante acesso ágil e de qualidade aos serviços médicos, proporcionando segurança e satisfação aos clientes.

Em 2025 continuaremos com a evolução do SOL como plataforma única para autorização e faturamento gerando maior agilidade, transparência e eficiência nas atividades administrativas.

Em paralelo, fomentar e reconhecer os esforços da rede em prol da qualidade assistencial têm sido um dos nossos compromissos. Ao longo dos anos, o Selo de Excelência Assistencial tornou-se um símbolo de transformação e reconhecimento, reforçando o papel da Unimed-BH como protagonista na construção de um sistema de saúde mais eficiente, humano e sustentável. E, para o próximo ciclo, a expectativa é que novos requisitos sejam incluídos no processo de avaliação das categorias Hospitalar, Oncologia, Anatomia Patológica e Radioterapia.

Cultura forte e inclusiva

Nosso compromisso com a evolução da cultura organizacional segue em 2025 com iniciativas que reforçam os atributos que queremos valorizar. Estamos prevendo uma grande campanha sobre o jeito de ser da Unimed-BH, construída de forma colaborativa e com protagonismo dos colaboradores, bem como uma atualização da identidade organizacional.

Também vamos seguir atuantes como empresa inclusiva e que considera aspectos geracionais, potencializando, assim, nossa cultura cooperativista, nossa responsabilidade social e o nosso foco na melhor experiência do cliente. Definimos, junto com o Comitê de Sustentabilidade, fatores-chave a serem trabalhados nos próximos anos a fim de avançar com esse objetivo.