Acreditamos que uma cadeia de suprimentos forte e responsável é fundamental para o sucesso da Unimed-BH. Por isso, nossa parceria com fornecedores é estratégica para garantir a segurança do paciente e a qualidade dos serviços. A base para esse relacionamento está no Código de Conduta e Relacionamento da Cooperativa, cuja adesão é mandatória para que um contrato seja firmado.
A seleção de novos fornecedores é rigorosa e baseada em critérios como qualificação técnica, experiência, atendimento à legislação vigente em nosso país, boas práticas de sustentabilidade e conformidade com os processos da Unimed-BH (baseados nos princípios da ISO 9001:2015 – item 7.4). Esses aspectos são monitorados de forma contínua por meio de avaliação de desempenho.
É adotado um sistema de avaliação com periodicidade semestral, estabelecendo um desempenho mínimo esperado de 70%. São observados requisitos como: suporte e apoio técnico, cumprimento de prazos, padrão de qualidade, transparência, pós-venda, entre outros aspectos, sempre em acordo com o nível de criticidade e área de atuação do fornecedor.
Prezando pela transparência, o Painel de Acompanhamento do Status do Fornecedor da Unimed-BH apresenta ao fornecedor, em tempo real, as avaliações (consolidadas e por unidade), registros de não-conformidades, histórico dos Índices de Desempenho do Fornecedor (IDF), entre outras informações relevantes do processo.
Como resultado desse trabalho de qualificação da rede, em 2024 nenhum fornecedor foi inativado por desempenho abaixo de 70%.
Conexões para avançar
A Unimed-BH iniciou em 2024 a aplicação de um diagnóstico de maturidade em sustentabilidade com fornecedores. O objetivo foi entender como essas empresas têm compreendido e aplicado em seus processos o tema, abordando os pilares ambiental, social e de governança, além dos aspectos de compliance e na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O questionário, de participação espontânea, contemplou novos contratos e parcerias em renovação. Até dezembro, 30% da carteira de fornecedores foi mapeada.
As respostas contribuirão para que a Unimed-BH compreenda de que forma pode apoiar no desenvolvimento desses temas junto à sua cadeia de valor, além de ampliar as ações para Gestão de Riscos na Cooperativa.